縣鎮市場如何做好社群？蘇寧零售云承諾開“三個店”

市場不存在“低端用戶,”只有需求不被滿足的用戶,下沉市場尤其是縣鎮市場正在扛起流量增長的大旗,成為群雄逐鹿的全新戰場。

8月8日,親歷這場搶占縣鎮市場戰役的700余名蘇寧高管、供應商以及零售云合作伙伴等代表,在南京蘇寧易購總部齊聚一堂,共同參加以“賦商“為主題的蘇寧易購零售云合作伙伴大會。

會上,蘇寧易購集團副總裁顧偉發表了《數字協助,驅動零售升級》主題發言,總結了蘇寧零售云目前為止所取得的成就和經驗,并針對用戶消費形勢的變化和行業動向,部署了蘇寧零售云在縣鎮市場之戰中的全新打法。

值得關注的是,在縣鎮市場,蘇寧零售云正以直營店+零售云加盟店+社區拼購的方式,不斷“攻城拔寨”,而零售云對門店社群的賦能,更是興奮著縣鎮小店主們的神經。

全場景零售,線上線下共同發力

打通線下門店與小程序,快速連接各個群體、各式場景與各類商品,實現真正的全場景零售,采用CPA提成和CPS返傭等分成形式,不僅快速拓展線下門店社群的用戶數量,也極大地釋放居民的消費潛力。

全周期服務,實現持續引流

通過快遞自提業務,吸引社群用戶到店體驗更多增值服務;同時,對門店進行售后服務的培訓認證,規范服務標準,提升服務質量,這樣不僅可以增加門店社群活躍度,同時也能為蘇寧線下門店實現專業化、本土化的持續引流。

全品類經營,最大限度滿足消費需求

大會上,顧偉正式宣布,未來蘇寧零售云將在母嬰、體育、家居、酒水、快消等跨品類領域,實現全面的店面模式探索與拓展,最大化滿足縣鎮市場居民的消費需求,而這必然會進一步增線下門店社群的粘性。

除此之外,針對合作伙伴線下經營受到互聯網沖擊的情況,顧偉提出徹底解決這個問題的解決方案是一次性幫老板們開3個店,一個實體店,一個在蘇寧易購上的店,一個在微信上的店。

實體店核心是庫存中心化與門店數字化,對于沒有在門店完成轉化的用戶,可以像客戶推薦下載蘇寧易購,在LBS在首頁非常好的位置上推薦本地老板的店鋪,同時用戶線上購買家電產品的利潤也會直接分給老板,不與合作伙伴爭利,就徹底解決了線上線下一體化問題。

在上個月的蘇寧818發布會現場,蘇寧易購總裁侯恩龍曾宣讀了一份漂亮的成績單:“蘇寧社群矩陣突破100萬,覆蓋用戶超過5個億”,并表示,蘇寧將要構建中國最大的社群矩陣,達到線上與線下的徹底結合,真正實現社群社交全面賦能化?？h鎮市場勢必會成為實現這一構想的重要推力。

據了解,自2017年成立至今,蘇寧零售云已經在全國布局了3650家縣鎮店,覆蓋了超過1700個區縣和近3700個鄉鎮,涵蓋全國30個省級行政單位,從而滿足縣鎮消費者們的一站式購物需求。

另據大會介紹,今年818發燒購物節,零售云門店將成為蘇寧易購耕耘縣鎮市場的重要渠道根基,同時還會通過一系列優惠補貼、明星產品和全新的玩法,力圖為縣鎮市場帶來更多的福利和驚喜。